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创新举措 全面打造“乡村放心消费”

——访浙江省湖州市市场监管局局长许宏

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发布时间:2019-03-07 11:15 来源:
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  “乡村放心消费”行为是打造乡村消费新增长点的有效举措,抓“乡村放心消费”,可以有力助推乡村振兴和产业振兴。浙江省湖州市2018年率先实施“乡村放心消费”三年行动计划。去年5月份,全国“品质消费教育乡村行”启动仪式暨放心消费进农村现场推进会在该市成功举办,安吉县余村被授予全省唯一“放心消费示范村”称号。为此,笔者近日采访了湖州市市场监管局局长许宏。
  主持人:湖州市实施“乡村放心消费”行动的初衷是什么,又是如何计划的?
  许宏:2018年央视“3·15”晚会上曝光了一些假冒伪劣食品现象,都发生在农村,农民的消费维权意识不强,对假冒伪劣商品的识别鉴别能力较弱。结合湖州乡村振兴战略,以及市场监管总局等27部门下发的《关于开展放心消费创建活动营造安全放心消费环境的指导意见》《关于做好2018年消费教育暨开展“品质消费教育乡村行”活动的通知》精神,我们在全省创新实施湖州市“乡村放心消费”三年行动计划。
  开展“乡村放心消费”三年行动计划是“放心消费在湖州”行动的又一抓手,重点从机制建设入手。我们依托乡镇(街道)4个平台(市场监管)建设,发挥基层市场监管所作用,实施放心消费、消费维权工作重心下沉,充分发挥村委(居委)、协管员、维权义工、志愿者队伍等作用,在村(社区)设立消费维权站,有效推进“放心消费示范乡镇(街道)、村(社区)”建设,努力营造区域行业自律、诚信经营、安全放心的消费环境,全力打响“放心消费在湖州”品牌。我们在全市建立村级消费维权监督联络站和消费维权义工联络站382个、农村金融消费维权服务站128个,在农户个体示范户中建立村级诚信承诺联盟消费维权服务点150个,努力实现消费投诉处理不出村、不出户,自行和解率达95%以上。
  主持人:实施“乡村放心消费”行动,湖州市采取了哪些措施,运用了哪些方法?
  许宏:我们以南太湖国际旅游度假区建设为引领,全面推进十大国家级旅游平台、百个生态度假庄园、千个休闲农场、万家民宿客栈建设,加快打造安吉县鲁家村、南浔区荻港村等一批放心景区村庄。我们完善农村生活供应链体系,进一步激发农村消费的活力,着力打造农产品区域公共品牌,结合童装、白茶、椅业等乡村特色产业,大力发展农村电子商务,重点培育省级农村电子商务示范村2个、专业村54个。同时,我们围绕标准建设,促进示范创建扩面提速。坚持区域性、块状型产业发展为基础,以放心消费示范村建设与管理规范地方标准体系为引领,将“放心消费建设”“消费维权”融入湖州市农村社区建设与服务指南(地方标准体系),全面推进“乡村放心消费”建设。
  主持人:经过一年的努力,湖州在“乡村放心消费”行动中取得哪些成效,有哪些经验值得推广?
  许宏:2018年,我们完成省政府“两个一万家”(放心消费示范单位、无理由退货承诺单位)民生实事项目建设,两项指标完成率均居全省第一。消费环境安全指数位居全省第二,同比上升5位;消费者满意指数位居全省第四,同比上升2位;放心消费指数位居全省第四,同比上升6位。
  在过去的一年中,湖州坚持自我加压,细化分解,层层发动,全面推进“乡村放心消费”示范建设。经省、市审核验收,我们创建乡村放心商店365家、放心网店56家、无理由退货单位155家、放心民宿23家、放心农村消费集聚示范区16家、放心餐饮262家(其中放心农村家宴100家)、放心城乡农贸市场20家、放心高速服务区5家、放心乡村旅游景区19家,有效营造出安全、放心的农村消费环境。

□本期主持人 浦玉合 孙建新

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